Arquitectura de información. Fundamentos
Arquitectura de información, usabilidad, accesibilidad… todas ellas son disciplinas diferentes aunque íntimamente relacionadas, englobadas en una macrodisciplina denominada
Experiencia de usuario (UX)que agrupa la arquitectura de información y la mayoría de las disciplinas próximas a ella.
El objetivo de este artículo es
introducir los fundamentos de la arquitectura de información (AI), o sea, los principios y cimientos de la disciplina. Para estructurar el contenido he tomado como guión de los mejores libros que existen sobre el temade Mario Pérez-Montoro Gutiérrez (Pérez-Montoro, dos mil diez).
Para los que lo han leído, este artículo puede servir de esquema resumen. A los demás os animo a leerlo, puesto que en él se desarrollan en profundidad todos y cada uno de los apartados con gran rigor y muy bien documentados.
¿Qué es la arquitectura de información?
Disciplina (arte y ciencia) encargada de estructurar, organizar y etiquetar los elementos que conforman los entornos informacionales para facilitar de este modo la localización (o el acceso) de la información contenida en ellos y prosperar, así, su utilidad y su aprovechamiento por la parte de los usuarios (Pérez-Montoro dos mil diez).
El
arquitecto de informaciónes la persona que debe identificar la misión (los objetivos) y la visión (las expectativas de los usuarios) de la pagina web, determinar los contenidos y funcionalidades de la página, facilitar el acceso mediante sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda y planificar en previsión de futuras modificaciones y desarrollo de la página (Morville y Rosenfeld, 1998)
Durante la fase de “estrategia” identifica los objetivos, en la fase de “alcance” las necesidades de los usuarios, en la fase de “estructura” detalla las funcionalidades y requerimientos de la página web, en la fase de “esqueleto” el diseño de los sistemas de navegación, organización, etiquetado y búsqueda y en la fase de “interfaz” prototipa la página (Garret, dos mil tres)
Tipos de necesidad de información
El objetivo frecuente de un usuario al acceder a una web es satisfacer una necesidad de información y/o realizar una transacción (por ejemplo comprar un billete de tren). Desde la perspectiva de las necesidades informativas, se pueden distinguir tres tipos:
Necesidad de información concreta (NIC):por ejemplo, “¿qué coste tiene este producto?”
Necesidad de información orientada a inconvenientes (NIOP),por ejemplo, “¿cuál es la relación entre la usabilidad y la arquitectura de información?”
Necesidad de información exploratoria (NIE),por ejemplo “quiero elegir un buen hotel para este fin de semana”
Necesidad de información sobre búsquedas anteriores (NIBP),es decir, encontrar información que había localizado previamente.
Las
estrategiasde las que dispone un usuario para satisfacer estas necesidades de información en una página web son:
Búsqueda,utiliza la caja de búsqueda y examina e interactúa con los resultados.
Navegación, explora a partir de los enlaces de la página web.
Ayuda, por comodidad o bien desesperación demanda que se le oriente y señale dónde se encuentra el contenido.
El usuario usa una de estas estrategias - o bien una combinación de ellas- para localizar información que asimila y evalúa para así reformular o refinar su necesidad de información, hasta que estima que ha quedado resuelta. Es lo que se conoce como el
o recolección de bayas (Bates, mil novecientos ochenta y nueve). Ver también
Componentes o anatomía de la arquitectura de información
Una buena arquitectura de información se sustenta en
tres pilares: el contexto organizacional en el que se desarrolla, el contenido que alberga y los usuarios que la visitan y consultan (Morville y Rosenfeld, dos mil seis)
Los sistemas, estructuras o recursos para vertebrar una web y que definen la AI de un lugar se llaman componentes o bien
anatomía de la arquitectura de informacióny son los siguientes:
Todos ellos son los responsables en gran de media de la
de la página y los contenidos que alberga.
Sistemas de organización
Dependiendo de cómo organicemos la información contenida en una web conseguiremos que los contenidos que cobija sean más fáciles de hallar por los usuarios. Para hacer un diseño conveniente del sistema de organización es necesario desarrollar correctamente los componentes que lo conforma:
Esquemas de organización:sistemas que organizan los conjuntos de ítems de información contenidos en una página web en conjuntos a partir de un criterio concreto:
Exactos: grupos bien definidos y mutuamente excluyentes, sirven para conocer cosas anteriormente conocidas:
- Alfabéticos
- Cronológicos
- Geográficos
Ambiguos, para encontrar contenidos que no conocemos:
- Tema
- Tarea
- Audiencia
- Metáfora, de la que no hay que abusar, pues si no está bien desarrollada su alta ambigüedad desorienta al usuario.
- Híbrido, utilización de múltiples de los esquemas precedentes.
Estructuras de organización:sistemas que organizan los grupos de ítems de información resultantes de los esquemas mostrando las dependencias lógicas que existen entre ellos:
Estructura jerárquica, una buena arquitectura de información incluye una jerarquía oentre sus componentes. Permiten al usuario situarse y conseguir un modelo mental de la estructura del sitio que visita:
Consejos:
- Diseñarla teniendo presente a los usuarios.
- Las opciones principales han de estar siempre y en toda circunstancia perceptibles.
- Combinarla con los otros géneros de estructuras para ofrecer al usuario flexibilidad a la hora de encontrar la información.
- Las categorías que la conforman deben ser mutuamente excluyentes. Si muchos contenidos pertenecen a varias categorías la taxonomía termina perdiendo su valor para localizar la información.
- Sobre la anchura (nº de ítems al mismo nivel) y profundidad de la estructura (niveles de división verticales) recomendada se han escrito ríos de tinta
- Definir la estructura pensando en la escalabilidad del portal, que sea posible incluir nuevas categorías sin alterarla sustancialmente, sin provocar cambios en la imagen mental que tiene el usuario que ya la ha visitado y sin tener que introducir modificaciones visuales en la home.
Basada en registros(o en el modelo de base de datos), idóneo para los contenidos bien estructurados y homogéneos
Estructura hipertextual(o bien en red), que debe ser complemento de otros tipos de estructuras y no la única opción de organización de la información. Permite reflejar relaciones menos estructuradas y más creativas existentes entre los contenidos.
Estructura secuencial, con un principio y un final claro y un único trayecto de consulta o bien exploración
Estructura en tabla(o bien matriz), sólo para aquellos contenidos que admitan su representación en una tabla, y ha de ser usado en combinación con otras estructuras.
Exactos: grupos bien definidos y mutuamente excluyentes, sirven para conocer cosas anteriormente conocidas:
- Alfabéticos
- Cronológicos
- Geográficos
Ambiguos, para encontrar contenidos que no conocemos:
- Tema
- Tarea
- Audiencia
- Metáfora, de la que no hay que abusar, pues si no está bien desarrollada su alta ambigüedad desorienta al usuario.
- Híbrido, utilización de múltiples de los esquemas precedentes.
- Alfabéticos
- Cronológicos
- Geográficos
- Tema
- Tarea
- Audiencia
- Metáfora, de la que no hay que abusar, puesto que si no está bien desarrollada su alta ambigüedad desorienta al usuario.
- Híbrido, utilización de varios de los esquemas anteriores.
Estructura jerárquica, una buena arquitectura de información incluye una jerarquía oentre sus componentes. Permiten al usuario situarse y obtener un modelo mental de la estructura del sitio que visita:
Consejos:
- Diseñarla teniendo en cuenta a los usuarios.
- Las opciones principales deben estar siempre y en toda circunstancia visibles.
- Combinarla con los otros géneros de estructuras para ofrecer al usuario flexibilidad en el momento de encontrar la información.
- Las categorías que la conforman han de ser mutuamente excluyentes. Si muchos contenidos pertenecen a múltiples categorías la taxonomía termina perdiendo su valor para encontrar la información.
- Sobre la anchura (nº de ítems al mismo nivel) y profundidad de la estructura (niveles de división verticales) recomendada se han escrito ríos de tinta
- Definir la estructura pensando en la escalabilidad del portal, que resulte posible incluir nuevas categorías sin alterarla sustancialmente, sin provocar cambios en la imagen mental que tiene el usuario que la ha visitado y sin introducir modificaciones visuales en la home.
Basada en registros(o en el modelo de base de datos), idóneo para los contenidos bien estructurados y homogéneos
Estructura hipertextual(o bien en red), que ha de ser complemento de otros géneros de estructuras y no la única opción de organización de la información. Deja reflejar relaciones menos estructuradas y más creativas existentes entre los contenidos.
Estructura secuencial, con un principio y un final claro y un único recorrido de consulta o exploración
Estructura en tabla(o bien matriz), sólo para aquellos contenidos que admitan su representación en una tabla, y ha de ser utilizado en combinación con otras estructuras.
Consejos:
- Diseñarla teniendo presente a los usuarios.
- Las opciones primordiales han de estar siempre y en todo momento perceptibles.
- Combinarla con los otros tipos de estructuras para ofrecer al usuario flexibilidad a la hora de localizar la información.
- Las categorías que la conforman deben ser mutuamente excluyentes. Si muchos contenidos pertenecen a múltiples categorías la taxonomía acaba perdiendo su valor para encontrar la información.
- Sobre la anchura (nº de ítems al mismo nivel) y profundidad de la estructura (niveles de división verticales) recomendada se han escrito ríos de tinta
- Definir la estructura pensando en la escalabilidad del portal, que resulte posible incluir nuevas categorías sin modificarla substancialmente, sin provocar cambios en la imagen mental que tiene el usuario que ya la ha visitado y sin introducir modificaciones visuales en la home.
Algunos inconvenientes que debemos solucionar al diseñar el sistema de organización son:
- La ambigüedad del propio lenguaje lingüístico.
- La heterogeneidad de los contenidos.
- Las diferentes perspectivas, siendo imprescindible tener en cuenta a nuestro público objetivo.
- Los intereses de la organización, que es preciso conocer a fondo.
El
mejor consejoes que, dependiendo del contexto y los usuarios, elegir y articular aquellos sistemas que sean verdaderamente útiles, intentando simultanear esquemas exactos y equívocos para ofrecer al usuario diferentes vías para acceder y encontrar la información. La combinación de diferentes estructuras, si se combinan adecuadamente, permiten obtener un sistema sólido, coherente y flexible.
Sistemas de etiquetado
A la hora de delimitar el sistema de etiquetado debemos llevar cuidado con:
- La ambigüedad intrínseca al lenguaje, tanto sintáctica, léxicas (homonimia y polisemia) como semántica (empleo de metáforas, ironía, etcétera)
- La arbitrariedad, eludiendo emplear términos con un significado diferente con el que generalmente se asocian.
- La desorientación que generan las etiquetas que no anticipan ni dan pista sobre lo que ocultan.
- Las etiquetas que empleamos se asociación al
brandingde la compañía, y unas etiquetas mal escogidas pueden dar una mala impresión de la misma.
Todo ello puede suponer que el usuario abandone la página porque no halla lo que necesita.
Las etiquetas pueden ser textuales o icónicas, estas deben emplearse siempre y en todo momento al lado de las primeras pues son intrínsecamente ambiguas.
Los sistemas de etiquetado con formato textual que deben planificarse son:
Enlaces contextuales.Deben identificarse visualmente como tales, distinguir los que sean externos y utilizarse de forma consistente. No han de ser ambiguos y se debe tener en cuenta el contexto en el que se insertan, siendo además independientes del mismo.
Títulos.Deben articular coherentemente el contenido y su diseño debe reflejar su jerarquía. Deben ser gráficos y coherentes con los textuales usados en los otros sistemas de etiquetado. Deben ser consistentes a lo largo del lugar tanto en su ubicación como en su aspecto.
Opciones del sistema de navegación.Deben ser consistentes y coherente siguiendo un mismo patrón visual y de ubicación a lo largo de todo el sitio. Deben describir apropiadamente los contenidos que incluyen y ser entre ellos lo más excluyentes posibles.
Términos de indización.Son el conjunto de etiquetas usadas para describir cualquier género de contenido en un entorno web y facilitar su localización, búsqueda y recuperación. Su link deja acceder al listado de todos y cada uno de los contenidos indexados con ese término y además nutren el índice inverso del sistema de búsqueda. Cuando los propios usuarios o los autores de los contenidos proponen las etiquetas (
tag) charlamos de
marcadores sociales. Una
es el resultado de la agregación de las etiquetas o
tagspropuestos por uno más usuarios. Se pueden visualizar en forma de listado, nubes de etiquetas, los más populares, etc.
Consejos y recomendaciones
- Acotar el significado de las etiquetas teniendo en cuenta a los usuarios.
- Diseñar el sistema de etiquetado de forma global y no etiquetas de forma aislada.
- Mantener la consistencia tanto en el textual como en el formato.
- Usar el mismo registro: si usas “linfoma” no utilices “dolor de cabeza” sino más bien “cefalea”.
- Reconocibles por ser conceptos familiares, el usuario no debe tener que aprender su significado.
- Utilizar estrategias para desambiguar las etiquetas, por servirnos de un ejemplo mediante el contexto (acompañada de otros elementos similares; mediante un texto que la acompañe, etcétera)
Orientaciones metodológicas
- Crear una tabla con tres columnas: etiqueta, explicación de la etiqueta y contenido que representa, para detectar inconsistencias y duplicidades.
- Involucrar a los autores de contenidos.
- Involucrar a los usuarios con pruebas de
. - Ver cómo etiquetan nuestros contenidos los usuarios por servirnos de un ejemplo en Del.icio.us
- Analizar los términos que utilizan los usuarios en el buscador de nuestra página web.
- Aprovechar tesauros y vocabularios controlados ya existentes que podamos amoldar y refinar, pero siempre deben coincidir con nuestra audiencia.
Sistemas de navegación
Son estructuras que ordenan y reúnen los contenidos de una página web bajo unas categorías que forman una clasificación. Nos permiten:
- Identificar las relaciones entre los contenidos de la web y entre esos contenidos y la página que se está visitando en ese momento.
- Habilitar y facilitar la navegación entre esos contenidos
- Orientarnos, saber dónde estamos, que hay aquí, de dónde venimos y cómo podemos ir hacia donde queremos ir.
- Formar una imagen mental del tamaño y estructura del lugar.
Los usuarios pueden navegar de formas muy distintas: con dirección, cuando procuran una información determinada, sin dirección, cuando ojean la web sin una meta meridianamente preestablecido, además puede navegar en amplitud o bien en profundidad.
Tipos de sistemas de navegación
Sistemas básicos
Sistemas integrados
Sistemas constantes(o globales)
Sistemas locales, deben estar apropiadamente articulados con el sistema incesante.
Sistemas contextuales, que permiten identificar contenidos relacionados y enlazar con ellos. Es importante que los contenidos o bien páginas críticas se links desde otros contenidos.
Se deben articular estos 3 sistemas sin saturar de links y sin que ocupen todo el espacio de la página. Deben situarse de forma consistente, fija y distinguida entre ellos.
Sistemas complementarios, son recursos para encontrar información y para orientarse que acostumbran a ser páginas propias y también independientes.
Mapa del sitio
Índices,listado de términos que representan el contenido del sitio, normalmente ordenados alfabéticamente
Guías, para introducir a los nuevos usuarios en los contenidos y la funcionalidad de una parte concreta del sitio:
wizards, configuradores, visitas guiadas, tutoriales, etc.
Sistemas no básicos
Sistemas de personalización, estructuras de navegación proactivas que se autodiseñan en función de lo que espera el usuario, ofreciéndole enlaces a partir de su perfil. El primordial inconveniente es que los comportamientos pasados no son garantía de deducir sus comportamientos futuros.
Sistemas de customización: estructuras reactivas que dejan que el usuario pueda diseñar su propio sistema de navegación. El principal problema es que a los usuarios les pasen desapercibidas estas opciones, que si sus necesidades cambian deben redefinirlas o bien que sencillamente no tengan tiempo de hacerlo.
Sistemas de navegación visual,permiten explorar utilizando recursos icónicos o visuales.
Sistemas de navegación social,inferidos desde el comportamiento de la mayoría de usuarios que visitan la página (lo más popular, lo más comprado, etcétera)
Sistemas integrados
Sistemas constantes(o bien globales)
Sistemas locales, han de estar correctamente articulados con el sistema constante.
Sistemas contextuales, que permiten identificar contenidos relacionados y enlazar con ellos. Es importante que los contenidos o bien páginas críticas se links desde otros contenidos.
Se deben articular estos 3 sistemas sin saturar de enlaces y sin que ocupen todo el espacio de la página. Deben situarse de forma consistente, fija y diferenciada entre ellos.
Sistemas complementarios, son recursos para encontrar información y para orientarse que suelen ser páginas propias y también independientes.
Mapa del sitio
Índices,listado de términos que representan el contenido del sitio, en general ordenados alfabéticamente
Guías, para introducir a los nuevos usuarios en los contenidos y la funcionalidad de una parte específica del sitio:
wizards, configuradores, visitas guiadas, tutoriales, etc.
Sistemas constantes(o bien globales)
Sistemas locales, deben estar apropiadamente articulados con el sistema constante.
Sistemas contextuales, que dejan identificar contenidos relacionados y enlazar con ellos. Es importante que los contenidos o páginas críticas se links desde otros contenidos.
Se deben articular estos tres sistemas sin saturar de links y sin que ocupen todo el espacio de la página. Deben situarse de forma consistente, fija y diferenciada entre ellos.
Mapa del sitio
Índices,listado de términos que representan el contenido del sitio, normalmente ordenados alfabéticamente
Guías, para introducir a los nuevos usuarios en los contenidos y la funcionalidad de una parte específica del sitio:
wizards, configuradores, visitas guiadas, tutoriales, etc.
Sistemas de personalización, estructuras de navegación proactivas que se autodiseñan en función de lo que espera el usuario, ofreciéndole links desde su perfil. El primordial problema es que los comportamientos pasados no son garantía de inferir sus comportamientos futuros.
Sistemas de customización</ <a href="https://citiface.com/es/analisis-de-seo">diseñar mi pagina web >: estructuras reactivas que dejan que el usuario pueda diseñar su propio sistema de navegación. El primordial problema es que a los usuarios les pasen desapercibidas estas opciones, que si sus necesidades cambian deben redefinirlas o que sencillamente no tengan tiempo de hacerlo.
Sistemas de navegación visual,permiten explorar usando recursos icónicos o visuales.
Sistemas de navegación social,inferidos a partir del comportamiento de la mayoría de usuarios que visitan la página (lo más popular, lo más comprado, etcétera)
Recomendaciones
- Utilizar
recursos de contextualizaciónque permitan al usuario saber dónde se encuentra, adónde puede ir y la relación del contenido con el resto del sitio: incluir siempre el logo de la organización, marcar visualmente las opciones de menú donde nos hallamos, incluir, etc.
No anular funcionalidades del navegador. Al posicionar el cursor sobre un enlace la URL debe verse en el pie del navegador; no suprimir las barra de menú del navegador al abrir una ventana nueva; no impedir al usuario que utilice el menú contextual del botón derecho; no impedir que la página muestre el scoll cuando sea necesario; dejar que los links visitados cambien de color, etc.
Diseño de navegación: incluir siempre un mapa web. Si se utilizan menús desplegables es mejor que se desplieguen al activarlos y se sostengan desplegados (Chaparro, Minnaert y Phipps, 2000).
Sistemas de búsqueda
Utilizados normalmente para localizar información a partir de una necesidad concreta. Ofrecen los resultados que coinciden con los definidos por el usuario en la ecuación de búsqueda. Los inconvenientes a superar son:
Ruido: contenidos recuperados no pertinentes, se mide con el índice de precisión.
Silencio: documentos pertinentes no recuperados, se mide con el índice de exhaustividad.
Los sistemas de búsqueda pueden ser:
Reactivos:reaccionan en frente de la conducta informativa del usuario.
Proactivos:ofrecen proactivamente la información al usuario sin que tenga que reclamarla continuamente:
Sistemas de difusión selectiva de información (DSI),ofrecen una actualización informativa automatizada sobre un tema concreto desde la sindicalización de contenidos.
Sistemas de workshop, proveen automáticamente la información en un proceso a partir del perfil del usuario.
Agentes inteligentes:infieren el perfil de interés informacional de un usuario a partir de criterios como su histórico de comportamiento o su similitud con el de otros usuarios.
RSS,es reactivo pues has de subscribirte y proactivo por el hecho de que desde ese instante los recibes automáticamente.
Sistemas de difusión selectiva de información (DSI),ofrecen una actualización informativa automatizada sobre un tema específico a partir de la sindicalización de contenidos.
Sistemas de workshop, suministran automáticamente la información dentro de un proceso desde el perfil del usuario.
Agentes inteligentes:infieren el perfil de interés informacional de un usuario a partir de criterios como su histórico de comportamiento o su semejanza con el de otros usuarios.
Recomendaciones
- Evaluar la necesidad de un léxico controlado y delimitar los metadatos implicados en su descripción.
- Seleccionar como términos de indización determinados componentes de los contenidos (título, url, etiquetas de los enlaces o bien títulos de las imágenes)
- Si se indiza el texto completo de todos los contenidos, introducir recursos como la búsqueda por campos para refinar el resultado y eludir una tasa de estruendos elevada.
- Evaluar si se indexa sólo ciertos contenidos, ciertas zonas de esos contenidos o bien ciertos componentes ciertos de ellos.
- Indizar los contenidos
según el tipo de usuarioo audiencia al que se dirige.
Inferir patronesen el comportamiento de los usuarios.- Tratar de indexar las páginas según el
tipo de contenido. - Incluir toda vez que se pueda:
corrector ortográfico:corrigen automáticamente la ortografía dando alternativas.
herramientas fonéticas:para identificar términos con grafías diferentes mas fonéticamente idénticas
herramientas de procesamiento del lenguaje natural:obvian las palabras vacías y también introducen AND entre los términos propuestos.- en función del proyecto, evaluar la inclusión de
sugerencias de términos en la caja de búsqueda, que se va amoldando a lo que se escribe y que permiten identificar las búsquedas con más resultados.
- Poder
refinar y mejorar manualmentelos resultados de las búsquedas más frecuentes.
Formar a los autoresdel contenido sobre cómo deben redactar los títulos o bien etiquetar el contenido.- La
caja de búsquedadebe estar identificada como tal y cerca del sistema de navegación. - Diseñar la
interfaz de búsquedateniendo en cuenta a los usuarios, el género de necesidad informativa, la cantidad de información recuperada y el género de contenidos a recobrar. - En la
página de resultado:
- indicar los términos por los que se ha buscado
- indicar el número de resultados mostrados y encontrados
- poner en negrita las coincidencias
- permitir refinar la búsqueda (no solo semánticamente sino más bien por fecha, lengua, género de documento, etc.)
- permitir efectuar búsquedas sólo en los resultados.
- permitir personalizar el número de resultados a mostrar.
- poder imprimir o mandar por email los resultados
- poder guardar la búsqueda, para ello es necesario que sea mediante GET para que tenga una URL propia.
- ofrecer opciones de ordenación (por costo, por relevancia, por cronología, etcétera)
corrector ortográfico:corrigen automáticamente la ortografía dando opciones alternativas.
herramientas fonéticas:para identificar términos con grafías diferentes mas fonéticamente idénticas
herramientas de procesamiento del lenguaje natural:obvian las palabras vacías y también introducen AND entre los términos propuestos.- en función del proyecto, valorar la inclusión de
sugerencias de términos en la caja de búsqueda, que se marcha amoldando a lo que se escribe y que permiten identificar las búsquedas con más resultados.
- indicar los términos por los que se ha buscado
- indicar el número de resultados mostrados y encontrados
- poner en negrita las coincidencias
- permitir refinar la búsqueda (no solo semánticamente sino más bien por fecha, lengua, tipo de documento, etcétera)
- permitir realizar búsquedas sólo en los resultados.
- permitir personalizar el número de resultados a mostrar.
- poder imprimir o bien mandar por email los resultados
- poder guardar la búsqueda, para esto es preciso que sea mediante GET a fin de que tenga una URL propia.
- ofrecer opciones de ordenación (por precio, por relevancia, por cronología, etcétera)
Vocabularios o lenguajes documentales
La
indizaciónes la operación en la que se asigna a cada contenido una serie de términos (palabras clave) que representan el tema o temas sobre los que versa. Es una operación de análisis. La
clasificaciónes la operación por la cual se asigna a cada contenido un único término que representa el tema primordial sobre el que versa ese documento. Es una operación de síntesis.
La información resultante de la indización y la clasificación suele incorporarse al contenido a través de
metadatosasociados para que funcione con los sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda.
Un
lenguaje documentalse constituye desde un subconjunto de términos del lenguaje natural (acompañados en ocasiones de números como en el caso de las clasificaciones) para facilitar la búsqueda y recuperación de la información contenida en los documentos.
Aunque el empleo de un lenguaje reportaje reduce el estruendos y el silencio en las búsquedas, su construcción y mantenimiento
lleva asociado un coste de personal y de tiempo importante, además de que hay que asegurar que se hace adecuadamente. Por este motivo hay que evaluar con criterio la necesidad de ese esfuerzo y su aptitud.
Un lenguaje reportaje está formado por:
El léxico del lenguaje diseño web con seo : subconjunto del lenguaje natural. Se distingue:
- el término de indización primordial (descriptor): es unívoco. Identifica la representación estándar de ese término. Por ejemplo, “sacerdote”.
- término de indización secundario: es sinónimo del principal y una buena representación del término que el primero también representa, mas se decide no identificarlo como la representación estándar. Por ejemplo: “cura”, “clérigo”
Relaciones semánticas entre los términos de indización, que pueden ser de:
Equivalencia: sinónimos, acrónimos, abreviaciones, variantes léxicas, posibles fallos ortográficos, cuasisinónimos.
Jerarquía, que puede ser:
- Genérica: soltero-hombre
- Relación parte-todo: rueda-coche
- Relaciones de instanciación: Mediterráneo-mar
Asociativa: por afinidad semántica o evocación. Por ejemplo, veneno-toxicidad.
- el término de indización principal (descriptor): es unívoco. Identifica la representación estándar de ese concepto. Por poner un ejemplo, “sacerdote”.
- término de indización secundario: es sinónimo del principal y una buena representación del término que el primero también representa, mas se decide no identificarlo como la representación estándar. Por ejemplo: “cura”, “clérigo”
Equivalencia: sinónimos, acrónimos, abreviaciones, variantes léxicas, posibles fallos ortográficos, cuasisinónimos.
Jerarquía, que puede ser:
- Genérica: soltero-hombre
- Relación parte-todo: rueda-coche
- Relaciones de instanciación: Mediterráneo-mar
Asociativa: por afinidad semántica o evocación. Por ejemplo, veneno-toxicidad.
- Genérica: soltero-hombre
- Relación parte-todo: rueda-coche
- Relaciones de instanciación: Mediterráneo-mar
Tipos de lenguajes documentales
Libres,por ejemplo extraer automáticamente de un texto las palabras que no pertenecen al fichero de palabras vacías.
Controlados:
Anillos de sinónimos,entre los términos se establecen relaciones de equivalencia pero no de jerarquía ni de asociación. Al hacer una búsqueda se recobran también los indizados por sus sinónimos. Reduce el silencio en las búsquedas mas aumenta el ruido.
Fichero de autoridades, listado de términos principales(con sus respectivos sinónimos) para describir y normalizar un conjunto de entidades (personas, organizaciones, lugares geográficos) ante la pluralidad de homónimos, sinónimos o bien nombres con los que puede ser llamada una persona, entidad, obra, tema o bien término. Se utiliza especialmente en la catalogación de los fondos de las bibliotecas.
Lista de encabezados de materia (LEM),en el que el encabezado condensa el tema del documento con uno o bien varios términos. Presentan relaciones asociativas, jerárquicas y de equivalencia. Se utilizan preferentemente en las bibliotecas y en los centros de documentación cuyos fondos son fundamentalmente enciclopédicos.
Taxonomías,sus términos presentan relaciones de equivalencia y jerarquía mas no asociativas.
Clasificación, representa entre sus términos relaciones asociativas, jerárquicas y de equivalencia y en ocasiones asocia un código identificativo a cada uno de sus términos.
La más empleada en web es la
clasificación facetadapara poder clasificar simultáneamente desde diferentes puntos de vista, o desde diferentes criterios, un mismo conjunto de objetos.
Cada una de las clasificaciones o facetas es paralela a las demás en un mismo nivel semántico. Cada faceta sería una etiqueta del sistema de navegación global, o bien un campo de la base de datos; y las categorías de esa faceta serían las de uno de los sistemas de navegación local, o las de los posibles valores de un campo de la base de datos. Por ejemplo, cada faceta seria (corriente literaria, género literario, etcétera) y las categoría (realismo, modernismo,…; novela, poesía,…).
Tesauro,se hallan integrados en los sistemas de navegación y búsqueda. Sus términos presentan relaciones asociativas (términos relacionados, TR), jerárquicas (términos genéricos, TG y términos específicos, TE) y de equivalencia.
Anillos de sinónimos,entre los términos se establecen relaciones de equivalencia mas no de jerarquía ni de asociación. Al hacer una búsqueda se recuperan también los indexados por sus sinónimos. Reduce el silencio en las búsquedas mas aumenta el estruendos.
Fichero de autoridades, listado de términos principales(con sus respectivos sinónimos) para describir y normalizar un conjunto de entidades (personas, organizaciones, lugares geográficos) ante la variedad de homónimos, sinónimos o bien nombres con los que puede ser denominada una persona, entidad, obra, tema o bien concepto. Se utiliza en especial en la catalogación de los fondos de las bibliotecas.
Lista de encabezados de materia (LEM),en el cual el encabezado condensa el tema del documento con uno o múltiples términos. Presentan relaciones asociativas, jerárquicas y de equivalencia. Se utilizan preferiblemente en las bibliotecas y en los centros de documentación cuyos fondos son esencialmente enciclopédicos.
Taxonomías,sus términos presentan relaciones de equivalencia y jerarquía mas no asociativas.
Clasificación, representa entre sus términos relaciones asociativas, jerárquicas y de equivalencia y en ocasiones asocia un código identificativo a cada uno de ellos de sus términos.
La más empleada en web es la
clasificación facetadapara poder clasificar simultáneamente desde diferentes puntos de vista, o desde diferentes criterios, un mismo conjunto de objetos.
Cada una de las clasificaciones o facetas es paralela a las demás en un mismo nivel semántico. Cada faceta sería una etiqueta del sistema de navegación global, o bien un campo de la base de datos; y las categorías de esa faceta serían las de uno de los sistemas de navegación local, o las de los posibles valores de un campo de la base de datos. Por poner un ejemplo, cada faceta seria (corriente literaria, género literario, etc.) y las categoría (realismo, modernismo,…; novela, poesía,…).
Tesauro,se encuentran integrados en los sistemas de navegación y búsqueda. Sus términos presentan relaciones asociativas (términos relacionados, TR), jerárquicas (términos genéricos, TG y términos específicos, TE) y de equivalencia.
La más utilizada en web es la
clasificación facetadapara poder clasificar simultáneamente desde distintos puntos de vista, o bien desde diferentes criterios, un mismo conjunto de objetos.
Cada una de las clasificaciones o bien facetas es paralela a las demás en un mismo nivel semántico. Cada faceta sería una etiqueta del sistema de navegación global, o bien un campo de la base de datos; y las categorías de esa faceta serían las de uno de los sistemas de navegación local, o bien las de los posibles valores de un campo de la base de datos. Por poner un ejemplo, cada faceta seria (corriente literaria, género literario, etcétera) y las categoría (realismo, modernismo,…; novela, poesía,…).
En este apartado recomiendo también la lectura de dos artículo de Yusef Hassan Montero:
Bibliografía
BATES, M.J. (1989): “The Design of Browsing and Berrypicking. Tecniques for the Online Search Interfaces”,
Online Reviews, vol. nº3, pp.
CHAPARRO, B., G.MINNAERTS y C.PHIPPS (2000): “Limitations of Using Mouse-Over with Menu Item Selection”,
Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting Proceedings
GALLETTA, D., R. HENRY, S.McCOY y P.POLAK (2006), “When the Wait isn’t So Bad: The Interacting Effects of Website Delay, Familiarity, and Breadth”,
Information Systems Research, vol. diecisiete, núm. 1, pp. 20-37”
GARRET, J. (2003):
The Elements of User Experience. User-Centered Design for the Web, Nueva York: American Institute of Graphic Arts
JACKO, J.A y G. SALVENDY (1996): “Hierarchical Menu Design: Breadth, Depth and Task Complexity”,
Perceptual and Motor Skills, vol. ochenta y dos, pp.
KRUG, S (2000):
Don’t Make Me Think: A Common Sense approach to Web Usability, Indianápolis (Indiana): New Riders
MORVILLE, Peter y ROSENFELD, Louis (1998):
Information Architecture for the World Wide Web, Sebastopol (California): O’Reilly Media Inc.
- (dos mil seis):
Information Architecture for the World Wide Web, 3ª edición, Sebastopol (California): O’Reilly Media Inc.
MILLER, D.P (1981): “The Depth/Breadth Tradeoff in Hierarchical Computer Menus”,
Proceedings of the Human Factors Society 25
THAnnual Meeting, pp.
MILLER, C. y R.REMINGTON (dos mil dos): “Effects of Structure and Label Ambiguity on Information Architecture”,
Conference on Human Factors in Computing Systems, pp.
- (dos mil cuatro): “Modeling Information Navigation: Implications for Information Architecture”,
Human-Computer Interaction, vol. 19, núm.3, pp.
PEREZ-MONTORO, Mario (2010): Arquitectura en entornos web, Gijón: Ediciones Trea
SNOWBERRY, K., S. PARKINSON y N. SISSON (1983): “Computer Display Menus”, Ergonomics, vol. veintiseis, núm.7, pp.
Consultar
Miller, 1981indica que el máximo de enlaces que retenemos mentalmente cuando navegamos es de 7.
Pero
Krung, 2000defiende que el número de enlaces que recordamos depende de lo que se deba recordar. Lo esencial es usar etiquetas convenientes al nivel cultural y profesional de los usuarios y discriminar visualmente lo principal de lo secundario.
Porter, 2003 demostró que la
regla de los 3 clics es falsay por ende no debe fundamentarse en ella la selección de jerarquías anchas y poco profundas, puesto que lo esencial es que cada clic sea significativo y no ambiguo (Krug dos mil). Hay que tomar en consideración que
las jerarquías anchísimas y poco profundasexigen un mayor esfuerzo cognitivo del usuario para elegir entre todas y cada una de las opciones del mismo nivel, al paso que las
jerarquías estrechasexigen menor esfuerzo cognitivo al tener que seleccionar entre pocas opciones, de modo que a medida que se avanza, se marchan desambiguando y da sensación de ser una web menos compleja (ver modelo).
Miller, 1981defiende que hay que buscar un equilibrio entre la anchura y la profundidad de la estructura. Si el usuario se halla demasiadas opciones en el menú principal, en una jerarquía anchísima y poco profunda, tiene la sensación de escasez de contenido, y si es muy profunda puede sentirse perdido.
Snowberry, Parkison y Sisson, 1983 defienden las jerarquías anchas. Las profundas demandan mayor memoria a corto plazo, y las anchas transmiten más sensación de orientación, aunque demandan mayor habilidad de análisis visual para identificar las correlaciones semánticas entre los contenidos categorizados.
Galletta, Henry, McCoy y Polak, 2006defienden las estructuras lisas cuando la página web es lenta, concluyendo que lo esencial realmente es la familiaridad de los contenidos que es lo que más reduce el tiempo de localizar la información.
Jacko y Salvendy, 1996especifican que el tiempo para llenar un tarea aumenta tanto en estructuras anchas como profundas (en un caso así más) mas que minimizar la profundidad reduce la percepción de complejidad.
Si el beneficio de las jerarquías anchas es la sensación de orientación,
Miller y Remington, 2002, 2004defienden que un buen sistema de etiquetado no equívoco en una estructura profunda alteraría la máxima de que las lisas son más eficaces, que completaría la tesis de Galletta, Henry, McCoy y Polak, dos mil seis de que los efectos negativos de la estructura ancha se atenúan con se establece una relación de familiaridad con sus contenidos.
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