gymbanker52

Google My Business es una solución comunicacional para todo negocio. Te comentamos POR QUÉ es imprescindible, CÓMO configurarlo correctamente y CUÁL es la forma ideal de emplearlo para generar más clientes del servicio potenciales en dos mil diecinueve.

Google es el descendiente políticamente adecuado del Ojo de Sauron.

Con propiedades divinas—invisible, omnipresente y poderoso—, y más allá de cualquier semejanza con la obra de Tolkien, la distopía de George Orwell (1984) o la creación de las Wachoswski (Matrix), Google+ es bastante útil… 👌

Repasemos lo que todo integrante del equipo de marketing realiza cada día cuando arriba a su oficina.

Esta persona, a la que vamos a llamar Juan para facilitar, enciende la computadora,
abre Chrome, tipea Gmailen la barra del buscador, abre su
Drive y su Calendario.

Si el individuo en cuestión trabaja con pauta digital probablemente
abrirá Google+ Adsy si su página web deja publicidad, entonces
también revisará Adsense.

Pero pronto precisa un respiro ✋, se siente abrumado...

Para entretenerse abre Youtube y para organizarse revisa un par de aplicaciones en su Android. De precisar descargar una aplicación, siempre tendrá Google plus Play.

Al mediodía,
cuando es la hora de almorzar abre Google plus Mapsy busca opiniones de restoranes. Otra opción que cumple propósitos similares es Waze.

Bien, ¿se ve el punto?

Dentro de esa amalgama de posibilidades ofrecida por el gigante de las comunicaciones se encuentra
Google My Business, la plataforma que ayuda a los negocios locales a progresar su visibilidaden el laberíntico mundo digital, merced a que es una vía para mejorar la comunicación con los clientes del servicio.

¡Ah! Mas ¿cómo?

La respuesta es una cosa que no vas a localizar en otro lado. En verdad,
las
empresas que utilizan efectivamente Google+ My Business para generar una conexión REALcon sus clientes se cuentan en el olimpo digital en riesgo de extinción.

Quizá te resulte OBVIO esto, pero ¿por qué no comenzamos por el tiendas online a medida ?

¿Qué es Google plus My Business?

Google My Business -o Google+ Mi Negocio en español-,
es la contestación del buscador más grande del mundo ante el desarrollo de servicios como Yelp o Foursquareenfocados en negocios locales.

Así que no te preguntes más qué es Google plus Mi negocio…

Antes, cuando Google+ quería competir con Facebook en el campo de las redes sociales y probó ineficazmente con Google+, existían las páginas de empresa (Google plus Places), mas hoy en día
la plataforma de Google plus My Business lo concentra todo en un mismo lugar 😎.

Google tiene los 2 motores de búsqueda más usados, mas también aparece en los rankings por Maps, dado que es el servicio de localización más grande con más de ochocientos millones de negocios registrados y más de 250 mil usuarios activos.

¿Ya ves por qué utilizar bien Maps y My Business es un ya antes y después para tu marca?

Okok, mas esto… ¿Cómo se ve?

Google My Business y Google plus Maps

Quizá alguna vez hayas buscado en Google plus algo así: “restaurantes en Buenos Aires” u “hoteles en Urbe de México” o bien “ferretería en Bogotá, ¿no?

De hecho, según datos recogidos en Reino Unido, 42 por cien de los británicos realiza búsquedas por voz diariamente (hace cuatro años el porcentaje era del veinticinco por ciento ).

Y ComScore estima que
en dos mil veinte el cincuenta por cien de las búsquedas serán efectuadas de esta formay el uso de asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial, como Google+ Home, han multiplicado su empleo por 3 desde dos mil diecisiete.

No tomar este camino es
quedarse en la tierra media...

Claramente, esta es una TENDENCIA que se marcha a contestar en Google+ Mi Negocio de Argentina, México o bien Colombia.

¿Por qué debería importarte? 🤔

Las búsquedas por voz marchan con parámetros bastante definidos. La gente busca algo que tenga a mano, como “Pizzería cerca de mí” o bien “supermercado cerca de mí”.

Y de ahí la importancia de este apartado que brota en los resultados de búsqueda:

Ese podría ser tu negocio…

Cada uno de los resultados es un restaurante. Puedes ver nombre, dirección, teléfono, página web y su ubicación exacta en Google+ Maps.

¿Ya ves para qué sirve Google plus Maps?

Esa es la tarea de Google+ My Business:
que tu negocio aparezca entre los resultados cuando alguien busca lo que haces.

Google Mi Negocio: un ANTES y un DESPUÉS

En su web, Cap Empresa Sense Web -una compañía española dedicada al desarrollo de páginas web- compartió un caso que es interesante comentar…

Cuentan que recobraron la ficha de Google+ My Business de la agencia inmobiliaria y administradora de fincas Finques Banyoles, ¿y los resultados?

Tuvieron 4.500 visualizaciones en un mes, de las cuales 3.600 provenían de resultados orgánicos y 910 de Google+ Maps.

Sólo en un mes generaron 235 visitas, 35 solicitudes para llegar a sus oficinas y cuarenta y seis llamadas pidiendo información sobre algún servicio.

Google My Business: ¿cómo conseguir un incremento del cincuenta por ciento en clicks?

En el blog de Nube Media 360º -empresa de Marketing Digital certificada por Google plus para el programa Business View-, han compartido algunos casos de éxito.

Un inciso:
Google Business View es un recorrido virtual del interior de tu negociocon la tecnología Street View que deja a cualquier usuario pasear por tu negocio y explorarlo…

El ejemplo es Just Food for Dogs, una tienda de comida para perros que buscaba un enfoque innovador.

Y fue así como llegaron a los tours virtuales de Google+. Contrataron a un fotógrafo certificado por Google plus y
experimentaron un incremento del cincuenta por cien en los clics de los resultados de búsqueda.

“Hemos crecido mucho más desde el momento en que tenemos Business View. Usaremos esta función en cualquier futuro local. Tiene un valor inestimable, por el hecho de que permite contar quiénes somos antes que nos compren”, sostenía Rudy Poe, socio y gerente de Just Food for Dogs.

¿Qué se puede hacer con Google+ My Business?

• Registrar tu negocio en Google plus Maps.
• Gestionar la información: fotografías, horario, links y reseñas de usuarios.

Claro,
también puede integrarse con Youtube, Google plus Ads o bien Analyticspara visualizar el canal de tu empresa, crear campañas de publicidad más eficaces o medir tus resultados, mas eso lo vamos a ver más adelante.

Antes te queremos compartir un SECRETO… 👂

Configurar BIEN Google+ My Business es sinónimo de estar de tú a tú con la competenciay lograr más visitas en cuestión de semanas, pero tienes que estar listo para ello.

Básicamente con esto ya hemos respondido POR QUÉ todo equipo de marketing precisa incorporar ciertamente Google plus My Business en su estrategia digital.

Pero si necesitas más, no hay problema…

¿Cómo prosperar la comunicación con Google+ My Business?

Salvo que tus clientes del servicio potenciales se escondan en una deshabitada isla del Océano Índico, te aseguro que están usando Google+ para buscarte.

Y ahí es donde entra
Google My Business con su sencillez para dejarte informar a tus clientes del servicio sobre ti, tanto si te buscan en Google+ o en Maps (antes también en la extinta Google+).

Por ejemplo: puedes relacionarte de manera directa con entusiastas y clientes del servicio vía publicación de noticias o bien acontecimientos y tienes la opción de hacer seguimiento de sus creencias y responder las reseñas que dejen.

Hemos hablado un montón sobre esas reseñas, pero ¿en qué consisten? 💬

Son opiniones que dejan los usuarios en tu página, lo que puede resultar ventajoso si buscas acrecentar la presencia, confianza y credibilidad.

Y sí,
eso influye en el posicionamiento SEO de tu negocio, pero también brinda convicción a los clientes del servicio potenciales que buscan la solución que tu ofreces.

El sistema de reseñas marcha así: los usuarios dan de una a 5 estrellas, que señalan su opinión en grado ascendente.

Claro, existe quien dirá que sólo quiere vender, vender y vender más, sin importarle demasiado la reputación que se labre en el mundo digital…

Perfecto, a esa persona habría que contarle que
97 por cien de los consumidores procuran comentarios de otros usuarios antes de comprar por Internet.

La información se desprende del primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research, que se publicó en dos mil dieciseis.

Por ende,
una buena reputación será sinónimo de más visitas a tu negocio, dado que verá del lado derecho los enlaces de la ficha de maps con fotos, creencias y también indicaciones.

¿Convencido? Entonces…

¿Cómo darte de alta en Google plus My Business?

El primer paso es comenzar sesión con tu correo -o el de tu empresa- en google plus.es/business. Si es la primera vez, verás un mapa para empezar a registrar tu marca.

Pero veámoslo a través de una infografía:

*IMPORTANTE*

Una vez que hayas completado todos y cada uno de los pasos del registro, Google plus envía un código de verificación.

Hasta el día en que llegue el código de verificación de Google+, tu empresa no va a aparecer en Google plus Maps, mas hasta entonces puedes optimar el resto de la información.

¿Qué es eso de optimar tu información?

Lo que leerás a continuación tiene que ver con posicionamiento web.

Sólo sube las fotos con la mejor calidad para humanizar tu marca y reforzar la trasparencia, mas por favor: que el nombre de la fotografía no sea “Foto .jpg”, ¿Sí?

Esto tiene por nombre “Atributo Alt” y lo que desea decir es que el nombre de la foto debe estar relacionado a lo que se muestra en ella a través de palabras clave.

Deberías personalizar la URL de tu página web para reemplazar el código numérico que viene por default. Eso ayuda a la indexación en buscadores web.

• 
  Describe tus productos o bien servicios con keywords
  

Basta con contar en qué consiste tu negocio y resumirlo. Para ello hay una excelente herramienta de Google+ llamada. Sirve para saber cuáles son las palabra con mayor promedio de búsquedas mensuales.

¿Cómo generar más reseñas en Google plus My Business?

Bueno, Google plus Mi Negocio tiene un par de estrategias para producir más

reseñas:

Genera un enlace directo y compártelo en redes sociales, tiques o facturas. Incluso a través de un e mail en el que agradeces una compra y pides una valoración.

1. Conviértelo en un código QR y anuncialo en tu local a través de material publicitario.

¿Y si hay reseñas negativas

Imprescindible monitorizar todas y cada una de las reseñas negativas y responderlas rápidamente. Eso puede cambiar la opinión del usuario sobre tu empresa o servir a otros que procuren información cuando estén a punto de decidirse.

Por cierto, si crees que el comentario proviene de una cuenta falsa o de tu competencia con el objetivo de dañar la imagen de tu marca, puedes reportarlo a Google.

¿Cuánto sacaste en matemáticas?

Era una pregunta retórica.

Todo marketero aprobó alguna materia relacionada a cálculo o, mínimamente, es un as con Excel, así que está bastante acostumbrado a sacar estadísticas.

Y ahí es donde entra la propuesta estadística de Google Business…

Medir el desempeño y revisar algunas veces estos datos te dará pistas para saber si vas o no por buen camino.

• Visibilidad.
• Publicaciones.
• Audiencia.

Esas son las 3 métricas que encontrarás en las estadísticas del panel de Mi Negocio.

Visibilidad señala el número de veces, o bien impresiones, totales o bien por apartados de la página. También cuenta clicks y también información sobre
cuántos usuarios han buscado “cómo llegar a tu empresa en su auto”; así como un resumen de las llamadas telefónicas.

Publicaciones tiene un análisis de la cobertura de tus publicaciones y tus acciones, como comentarios y compartidos. También permite saber cuál blog post funciona mejor: los que tienen fotografías, links, texto o bien video.

Audiencia informe sobre total de nuevos seguidores, su procedencia, idioma, género y edad.

¿Qué vas a poder medir a través de Google My Business?

• Cómo te encuentran tus clientes: ¿escribieron el nombre de tu empresa o emplearon una de tus palabras clave?
• Dónde te encuentran: ¿fue en la red de búsqueda o Google Maps?
• Acciones de los clientes: ¿qué hacen en tu página web?
• Horas populares y duración de las visitas: sí, la tan conocida métrica “porcentaje de rebote”.

Tip Secreto: Google My Business + Analytics

¿Te parecía que las estadísticas de Google Business eran algo limitadas?

Ok.
Integralo a Analytics y podrás ver el flujo de visitantesy cómo se comportan en tu web.

Ejemplo: en Google Analytics ve a “Adquisición”, “Social”, “Visión General” y podrás ver el tráfico que genera cada red social.

El provecho de la publicidad

Imagina que quieres promocionar tu negocio en Google, pero tienes tanta competencia que te da dolor de cabeza…

Obviamente, Google pensó en una solución tratándose de abonar por clics.

Lo llaman
Nivel de Calidad y es una métrica que suma puntosy sirve para competir con quienes pagan mucho más para estar en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Y sí, como quizá hayas adivinado, la ubicación es uno de los factores más importantes…

¿Cómo?

Bueno, Google Ads toma en cuenta el click through rate, esto es, cuántas personas clickean tus anuncios, por el hecho de que eso es sinónimo de que son relevantes (o bien no) para quienes te buscan.

Y para ayudar a subir el click through rate existen las extensiones de anuncio. Una de las más populares es (redoble de tambores 🥁): la ubicación.

Se trata de
un detalle valioso cuando competimos con otros anunciantespara destacar nuestra localización y ocupar más espacio de la pantalla del buscador, sin prescindir de caracteres en el proceso.

Por cierto, diseño tienda online precio . Dan certificación oficial.

Opción B: Soporte de Google

Google tiene un departamento de soporte técnico para Google Mi Negocio.

De este modo, charlar con Google o llamar a algún representante de la compañía es una opción viable en el caso de presentarse algún inconveniente.

Dentro de la plataforma, hay una sección de “ayuda”.

Si ponemos “necesito ayuda con otro problema”, nos vamos a poner en contacto directo con Google. Hay tres vías:

• Solicitar llamada.
• Chat.
• Correo electrónico.

De todos modos, si necesitas guardar el enlace de contacto con Google, te pasamos elaunque generalmente atienden para el área de pauta digital.

Antes de REVELARTE la solución a tus problemas…

En esta nota hemos repasado POR QUÉ realmente tu empresa precisa incorporar Google My Business.

La razón es simple. Google no sólo es dueño de los más grandes motores de búsqueda, sino que tiene uno tiene el mayor servicio de localización con ochocientos millones de negocios.

No son números en el aire. Su adecuada implementación encauzó a la agencia inmobiliaria Finques Banyoles, que alcanzó doscientos treinta y cinco visitas y treinta y cinco peticiones para llegar a sus oficinas en un mes.

Volvamos a las cifras…

Según el propio Google, “
todos los meses conectamos más de 9.000 millones de veces a personas con empresas cercanas, lo que incluye más de mil millones de llamadas telefónicas y tres mil millones de pedidos en tiendas”.

¿Ves alguna oportunidad?

En Google la vieron y por eso se renovó a finales de 2019 para facilitar la conexión entre empresas y usuarios.

Durante dos mil diecisiete, se integró una función para mandar mensajes a empresas desde perfiles de negocios para ofrecer una ocasión a realizar preguntas sin tener que llamar. Posteriormente, esa funcionalidad se sumó a Google Maps.

Lo cierto es que
la nueva característica es una mejora para la comunicación con tus clientes, por el hecho de que pueden efectuar consultas, por ejemplo, disponibilidad de productos, servicios u horarios.

¿Cuáles son los beneficios para negocios locales?

• Nueva forma de comunicación con los clientes: incorpora una forma auxiliar de mensajeo, que no está de más.
• Además, si el negocio no tiene web, el chat de Google My Business deja que los mensajes emitidos por la compañía estén firmados y eso aporta cercanía.
• Disponibilidad: el sistema marcha a través de una aplicación, sea en Android o bien iOS.
• Información actualizada: al ser en tiempo real, puede ser aún mejor que ver el stock en la página web.

¿Cómo activarlo?

Obviamente, el primer paso es una ficha verificada en la plataforma de Google Mi Negocio, y efectuar una gestión que implica la instalación de la aplicación en Android o iOS.

¿Y después de tener la versión más optimada de Google My Business?

Imagina que lograste crear una cuenta Google Mi Negocio, la configuraste de la forma más optimada posible y comenzaste a producir más tráfico en la web.

Pronto tu equipo de ventas comienza a verse superado. Son muchos canales: sitio, WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas, mensajes, mails…

¿Y si pudieras centralizarlo todo?

Ahí es cuando aparece Sirena, una forma de organizar todos los usuarios anónimos, monitorear conversaciones y medir el funcionamiento de los canales.

Todo va desde un solo lugar...

Más esencial aún,
serás capaz de medir resultados y los reportes de tu negocio desde una app. WhatsApp, llamadas, Facebook y más de cien portales en una herramienta.